Isabel Thijssen

Product Owner Oxxio App

Isabel is 5 jaar werkzaam bij Oxxio, en met haar team verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van de Oxxio App. Dit doen we op basis van feedback van klanten, maar ook door naar nieuwe ontwikkelingen te kijken in de markt. Zo is de ook chatbot O. ontstaan en ontwikkeld in de Oxxio App: om pro-actief advies over energieverbruik te geven aan de app gebruikers, en om service te bieden aan klanten in de app.

Breakoutsessie: Van zero naar hero: hoe chatbot o. onze klantenservice verandert (Oxxio)
Oxxio gaat voor vooruitstrevende digitale dienstverlening in de energiemarkt. Want je energie regelen, dat kan volgens ons veel slimmer, voordeliger en eenvoudiger. Daarom is Oxxio in 2017 gestart om hun ambitie waar te maken: de eerste App-Only Energieleverancier in Nederland met het behoud van een excellente klantbeleving! Isabel Thijssen & Lisette Korpel vertellen je in deze breakout graag meer over de strategie van Oxxio, welke rol hun chatbot O. hierin vervult en alle uitdagingen en vervolgstappen die we voor ons zien.

© Entopic - 2017