Denise Drost-Ridder

Lead Business Analyst at bol.com

Breakoutsessie:

Onze collega, de chatbot
Tijdens deze sessie bespreekt Denise Drost-Ridder concrete inzichten opgedaan tijdens een van haar innovatie projecten. Een project, waarin Service Experts en twee verschillende chatbots met elkaar samenwerken om webcare te verlenen.

Een goede rolverdeling binnen een team is essentieel voor het resultaat. Wat gebeurt er dan als chatbots ook een teamspeler worden? Hoe zorg je ervoor dat mens en verschillende chatbots elkaar complementeren en niet in de weg zitten?

© Entopic - 2017